کوچینگ و مشاوره اغلب به صورت جداگانه در شبکه های حرفه ای مورد بحث قرار می گیرد. با این حال، علیرغم اینکه اکثر مربیان تجاری این دو را با هم ترکیب می کنند، گفتمان زیادی در مورد ترکیب این دو روش وجود ندارد اما با این حال ترکیب این دو، باعث رشد شغلی شده است. بیایید بررسی کنیم که مشاوران کوچینگ چه می کنند و چه وظایفی به گردن دارند.
وظایف مشاوره کوچینگ
یک مشاوره کوچینگ ترکیبی از خدمات مربیگری و مشاوره را در یک تعامل واحد به مشتریان ارائه می دهد. آنها به انضباط شخصی و حرفه ای می پردازند و روش مربیگری را با مشاوره استراتژیک برای برآورده کردن نیازهای مشتریان ترکیب می کنند.
حالا بیایید ببینیم که هر یک از این رویکردها به صورت جداگانه چگونه هستند و چه وظایفی دارند.
کوچینگ فرآیندی است که بر کمک به افراد برای تعیین اهداف آگاهانه و دستیابی به آنها در زمینه های مختلف زندگی متمرکز است. اغلب شامل درون نگری عمیق، سؤالات تفکر برانگیز و فرآیندهای مربیگری ساختاریافته است.
مشاوره بیشتر شبیه مربیگری کسب و کار یا رهبری است، به همین دلیل است که این دو اغلب با هم اشتباه گرفته می شوند. این مشاوران، برای توسعه رهبری، بهبود عملکرد و یادگیری مهارتهای تجاری جدید عالی هستند. مشاوران از دانش تخصصی برای تشخیص مسائل و توسعه راهبردهایی برای حل آنها استفاده می کنند. این به آنها اجازه می دهد تا به سازمان ها و افراد کمک کنند تا به نتایج تجاری دلخواه خود دست یابند.
تفاوت کوچینگ (مربیگری) و مشاوره
کوچینگ و مشاوره از چندین جنبه متفاوت هستند و اگر می خواهید آنها را در خدمات خود ترکیب کنید، درک آنها ضروری است. در ادامه تفاوت این دو شغل به شکل دسته بندی توضیح میدهیم:
- کوچینگ یا همان مربیان، مشتریان را تشویق می کند تا پاسخ های خود را پیدا کنند. مشاور، در ارائه مشاوره وپیدا کردن راه حل های خاص کمک میکند.
- یک مربی بازتاب خود را تسهیل می کند. یک مشاور به عنوان یک متخصص و حل کننده مشکل، عمل می کند.
- مربیان برای کمک به مشتریان برای به دست آوردن بینش سؤال می پرسند. مشاوران توصیه ها و استراتژی های مستقیمی را ارائه می دهند.
- کوچینگ، مشتری محور است و افراد را برای یافتن راه حل های خود راهنمایی می کند. مشاور، مشاوره محور است و تخصص و برنامه های عملی را ارائه می دهد.
- مربیان، به مشتریان در دستیابی به اهداف بلند مدت کمک می کند. مشاوران به مشتریان کمک می کنند تا به نتایج ملموس و فوری دست یابند.
- جلسات کوچینگ معمولاً مداوم و فرآیند محور هستند. تعاملات مشاوره اغلب مبتنی بر پروژه و نتیجه گرا هستند.
- کوچینگ مشارکتی و غیر رهنمودی است. مشاوره معتبر و دستوری است.
- کوچ ها به مشتریان کمک می کنند تا مالکیت رشد خود را به دست گیرند. مشاوران مسئولیت ارائه راه حل های خاص را بر عهده می گیرند.
شباهت های کوچینگ و مشاوره
مشاوره و به ویژه کوچینگ، شباهت های زیادی نیز دارند. به همین دلیل است که یک رویکرد ترکیبی می تواند برای مشتریان خاص موثر باشد. که شباهت هایشان شامل:
- ارزیابی: هر دو اغلب با ارزیابی اولیه برای درک نیازها و موقعیت مشتری شروع میشوند.
- ماهیت هدف گرا: هدف هر دو کمک به مشتریان برای دستیابی به اهداف خاص است.
- تخصص: هر دو نیاز به تخصص و دانش در زمینه های مربوطه خود دارند (البته نه در مورد مشکلات مشتری در مورد مربیگری).
- تعامل با مشتری: هر دو شامل همکاری نزدیک با مشتریان برای رسیدگی به چالشهای آنها است.
- رابطه حرفه ای: هر دو با ارتباطات و مرزهای لازم آن، رابطه حرفه ای برقرار می کنند. و کمک میکنند تا بین ذهن و بدن هم ارتباط به وجود آید تا شخص به موفقیت لازم برسد.
- بازخورد: هر دو می توانند بازخوردی را به مشتریان ارائه دهند تا به پیشرفت آنها کمک کنند (اگرچه به روش های مختلف).
- خدمات شخصی: هر دو رویکردهای خود را برای برآورده کردن نیازهای منحصر به فرد مشتریان تنظیم می کنند.
- حل مسئله: هر دو درگیر حل مسئله هستند، البته به روش های مختلف.
- پشتیبانی: هر دو از مشتریان پشتیبانی می کنند، اگرچه ماهیت و میزان پشتیبانی ممکن است متفاوت باشد.
باید مربی باشید یا مشاور؟
اینکه شما به عنوان یک مربی یا مشاور کارآمدتر باشید به نقاط قوت، سابقه و نوع تاثیری که می خواهید بر مشتریان خود داشته باشید بستگی دارد و نظریه های مختلفی برای انتخاب شغل وجود دارد.
در اینجا چند عامل برای انتخاب شغلتان وجود دارد که می توانید هنگام انتخاب بین آنها، در نظرشان بگیرید:
1.رویکرد شما به حل مسئله
اگر ترجیح می دهید مشتریان خود را برای کشف راه حل های خود راهنمایی کنید، ممکن است کوچینگ بهتر باشد. سوالات روشنگرانه بپرسید و به عقب برگردید تا بتوانند فکر کنند و به نتایج خود برسند.
از سوی دیگر، اگر در ارائه توصیه های خاص و راه حل های عملی عالی هستید، مشاوره را انتخاب کنید. این به شما امکان می دهد مشکلات را تجزیه و تحلیل کنید، توصیه های متخصص ارائه دهید و برنامه های دقیق ایجاد کنید.
2.تعامل مورد نظر با مشتری
مربیان اغلب روابط طولانی مدت با مشتریان خود ایجاد می کنند. آنها از طریق جلسات مداوم در یک دوره طولانی بر رشد خود تمرکز می کنند. اگر از تعامل عمیق و مداوم و تماشای تکامل مشتریان خود لذت می برید، کوچینگ عالی است.
مشاوران بیشتر احتمال دارد که بر اساس پروژه به پروژه با مشتریان در ارتباط باشند. آنها بر نتایج فوری و ملموس تمرکز می کنند. اگر تعاملات کوتاه مدت با محصولات واضح را ترجیح می دهید، مشاوره می تواند گزینه بهتری باشد.
3.مجموعه مهارت و تخصص
کوچینگ به مهارت های بین فردی قوی، همدلی و توانایی تسهیل در کشف خود نیاز دارد. در این مورد، برنامه های صدور گواهینامه مربیگری یا پیشینه روانشناسی و توسعه شخصی مفید هستند. همچنین می توانید آموزش های تخصصی در زمینه هایی مانند کوچینگ اجرایی با متدولوژی های متناسب با آن مخاطبان بیابید.
با این حال، به عنوان یک مشاور، دانش تخصصی در زمینه خود، اعم از مالی، فناوری اطلاعات یا مدیریت، ضروری است. شما همچنین به مهارت های تحلیلی و سابقه حل مسئله نیاز دارید.
4.اهداف حرفه ای
همچنین مهم است که از خود بپرسید که می خواهید هر روز را در محل کار چگونه بگذرانید. به عنوان یک مربی، مشتریان را توانمند میسازید و به آنها کمک میکنید تا از طریق تمرینات و سوالات مربیگری تغییر کنند. حتی ممکن است ابزارهای اضافی مانند NLP یا هیپنوتیزم را در تمرین خود بگنجانید.
به عنوان یک مشاور، شما با چارچوب های کسب و کار برای ارائه راه حل ها و ارائه آنها به مشتریان خود کار خواهید کرد.
5.سبک کار
کوچینگ، مشارکتی و عموماً غیر مستقیم است. این به مشتریان قدرت می دهد تا مالکیت رشد خود را به دست گیرند و نقش حمایتی و راهنمایی بیشتری دارد.
از سوی دیگر مشاوره، دستوری است. شما باید مسئولیت حل مشکلات مشتری خود را بپذیرید. اگر به راحتی مسئولیت را بر عهده بگیرید و مشتریان را از طریق چالش ها رهبری کنید، ممکن است مشاوره بهتر با سبک شما مطابقت داشته باشد.
ارتباط با مشاور کوچینگ
کار به عنوان مشاوره کوچینگ می تواند موارد زیر را در اختیار مشتریان خود قرار دهد:
- سازگاری: ادغام کوچینگ و مشاوره از قطع ارتباط احتمالی زمانی که مشتری با مربیان و مشاوران جداگانه کار می کند جلوگیری می کند.
- راهحلهای فردی: استفاده از مهارت های مشاوره کوچینگ برای یک مشتری، به شما امکان میدهد راهحلهای فردی برای مشکلات آنها ایجاد کنید. این ممکن است به شما امکان دهد نتایج بهتری برای آنها و کسب و کارشان ایجاد کنید.
- یک رویکرد انعطاف پذیر: ترکیب روش های مختلف به شما امکان می دهد سرعت تعامل را با نیازهای مشتری خود تنظیم کنید و به طور بالقوه، بین دو نقش در زمان های مختلف در طول قرارداد خود جابجا شوید.
بدون دیدگاه